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用心服務,創造價值,您滿意,我快樂——石嘴山銀行銀川分行客戶懇談會
用心服務,創造價值,您滿意,我快樂
——石嘴山銀行銀川分行客戶懇談會
      為感謝廣大客戶的信任與支持,傾聽客戶的心聲和需求,增強客戶認可度和滿意度,12月8日,石嘴山銀行銀川分行召開了以“您滿意,我快樂”為主題的客戶服務懇談會。本次共邀請了12名客戶代表參加,人民銀行石嘴山市中心支行貨幣信貸科科長郭妍、石嘴山銀行行長詹洪杰、銀川分行行長王瓏等出席會議。
      本次懇談會就石嘴山銀行的發展歷史、特色業務、創新產品、服務流程、社會責任等方面與客戶進行了現場交流,應邀參會的客戶代表踴躍發言,對石嘴山銀行惠民便民的暖心服務、優質便捷的產品體驗、日益增強的金融實力等方面表示了肯定。通過現場互動,許多老客戶也說出了自己的心聲:“我們小區石嘴山銀行的員工最熱情最有耐心了!她們我都特別熟,我經常去石嘴山銀行串門兒。”“我們老年人不會用手機,都是石嘴山銀行的員工反復給我教會的!”“我是從大武口來的,我跟了石嘴山銀行三十多年,我是看著它長大的。”
      “從石嘴山到銀川,我跟隨石嘴山銀行風風雨雨走過30多年,我覺得石嘴山銀行是一家有溫度、有愛心、講誠信、有責任的銀行,我從內心深深信任石嘴山銀行!”
      “我退休前是一名企業財務。因為工作的關系,經常與銀行打交道,寧夏這么多家銀行,說到服務,還是石嘴山銀行最好!我喜歡來這里辦業務,不僅是因為這里的服務好,更多的是因為這里有很多方便的地方!”
      詹洪杰行長在座談會上向客戶介紹了與客戶共成長的歷程:我們行成立33年以來,始終堅持“服務地方經濟、服務中小微企業和城鄉居民”理念,金融服務范圍已深度覆蓋全區5個地市16個縣區,擁有69家分支機構,750多名員工,主要股東是國家能源集團、杭州銀行,石嘴山市財政局等。33年來,我們始終聚焦小微企業和城鄉居民的金融需求,已累計為8萬戶中小企業提供信貸資金1500億元;我們始終踐行社會責任,打造了全區首家“零收費”銀行;我們發起設立“愛心基金會”,圍繞“助殘、助學、助困”累計捐贈款項和實物達7000余萬元。自2009年以來,我們累計納稅超過30億元,先后榮獲“自治區A級納稅信用單位”“支持地方經濟發展貢獻獎”等300多項榮譽。
      會議期間,人民銀行石嘴山市中心支行的郭妍科長以易通俗易懂的語言向客戶們普及了存款保險制度的基本知識及深刻意義,并且號召廣大客戶助力宣傳存款保險制度。
      最后,客戶們參觀了銀川分行新大樓營業廳,該營業網點今年榮獲了“2020年銀行業文明規范服務千佳網點”稱號,客戶們對營業廳的環境設施、功能分區、智能機具都表示非常滿意。
 
      未來,石嘴山銀行將持續踐行“以客戶為中心”的服務理念,不斷優化服務流程,提升服務質效,做一家“有速度、有態度、有溫度”的銀行。
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